守初心，担使命——记基层供水人顾云东_启东市水务集团有限公司
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时间：2019-09-29 22:15
顾云东
顾云东同志，1973年出生，中共党员。自2009年以来历任海复镇、南阳镇、北新镇供水站站长。身为站长，他深知安全饮水是民生之需，必须时时刻刻将保障安全供水放在第一位。
十年风雨 全力保障供水
十年里，顾云东带领团队完成管道抢修数万次。2019年5月28日，在永阳路口DN300钢管抢修中，顾云东与所有员工从白天一直奋战到凌晨，历时16个小时，终于在早晨用水高峰前恢复了南阳镇永和片区近10个村的供水。管理员常说：只要有顾站长在，大家都像吃了一颗定心丸，遇到任何困难都不怕。
在农路提档工程中，为确保安全供水，顾云东多次与镇政府协商，走村入户协调，安排管理员对农路提档工程时时跟踪，强调对施工质量严格把控，紧盯进度，记录用料，全力维护供水管网。
用“心”管理 是师亦是友
每天，顾云东总是第一个到办公室，第一时间查看前一日各个取水口的实时数据。多年的工作练就了一双“火眼”，对异常数据，他有着极高的敏感度，往往比管理员更早发现数据异常问题。他曾根据异常数据的分析，多次发现暗漏点。他还将多年的数据分析经验与管理员分享讨论：如何正确分析对比取水口、埭表数据；如何逐层梳理，正确查找疑似漏水点；如何及时发现、及时修复……为了及时发现管道暗漏点，顾云东经常带领团队开展夜间查漏，多次查到暗漏点并及时完成修复。在他的带领下，工作人员学习到了丰富的数据分析和查漏经验。
不管在哪个供水站，顾云东总是认真对各岗位工作进行梳理，对工作中的不足加以指导，用心了解每一个员工，听心声、解难题，提高工作效率，让员工感受到温暖。
牢记使命 换岗不换初心
2018年4月，顾云东调任至南阳站。在了解到南阳片区埭表问题较多时，他仅用三天时间就完成了南阳片区内344只埭表的地毯式实地查看，并逐一记录下每只埭表的详细地点、现状和整改要求，在2018年底前基本完成了南阳站所有问题埭表的整改工作。2018年11月，兼任北新站站长后，顾云东的肩上又多了一份责任，他每天奔波往返于两个站之间，提前一天安排好两个站每天的工作，充分调动所有人员的积极性，有效组织推进各项工作进度。
加强管理 实现零差评优质服务
提升服务理念、优化服务态度，是顾云东一贯注重的工作理念。今年以来，南阳站的投诉量较往年相比大幅度减少，从原来的几十个到现在的两三个，这足以彰显顾云东所带领的南阳镇供水站既优质供水又赢得了广大百姓认可。支撑这一业绩的重要基础则是实现“服务零超时、管线零故障、百姓零怨气”背景下的“水费零拖欠”。“要做就要做到最好、更好！”这是顾云东经常最常说的一句话。他竭尽所能科学化、规范化做好管辖区域的供水管道管护，以期实现与民众需求的“融合化、一体化”。为困难群体提供照顾，实现“应享尽享”，让他们也能用上优质的自来水。
身为站长，他以身作则，统筹供水站工作，以“管线畅通、优质供水、群众满意”为站所工作目标，带领站所员工迎难而上，努力把南阳站、北新站建成团结协作，业务精湛、综合能力强的集体，积极营造和谐向上的工作氛围，以饱满的精神面貌、热诚的工作态度迎接各种工作挑战。
